Comment nous joindre
La rédaction d’Écho Silencieux répond à l’adresse [email protected]. Il n’existe ni ligne téléphonique ni messagerie instantanée : le courrier électronique nous permet de traiter les demandes par ordre d’arrivée et d’en garder trace. Indiquez l’objet correspondant à votre demande, cela évite les allers-retours.
Signaler une erreur
Objet ERREUR, adresse de la page concernée et, si possible, la source qui contredit ce que nous avons écrit. Nous corrigeons une donnée fausse, une étude mal citée ou une méthode mal retranscrite, et la correction est signalée en bas de l’article. C’est le message auquel nous répondons le plus vite.
Poser une question de méthode
Une consigne d’exercice ambiguë, une étape de tri qui bloque, un protocole de déconnexion incompatible avec un métier : décrivez la situation en quelques lignes et citez l’article concerné. Ces questions orientent nos textes suivants, et une réponse utile à l’un l’est souvent à beaucoup d’autres.
Nous ne répondons pas aux demandes d’accompagnement individuel et ne délivrons aucun avis médical, psychologique ou financier. Nous n’avons pas les éléments pour le faire à distance, et ce n’est pas le rôle d’une publication. Pour une difficulté personnelle qui dure, adressez-vous à un professionnel de santé ; en cas d’urgence, contactez les services de secours.
Contester un dossier
Une personne ou un organisme cité dans un dossier peut demander un droit de réponse. La demande doit désigner les passages contestés et apporter les éléments que nous aurions manqués. Les réponses recevables sont publiées à la suite de l’article concerné.
Publicité et partenariats
Les sollicitations commerciales passent par la même adresse et sont instruites séparément des sujets éditoriaux, sans effet sur eux. Nous ne vendons ni article, ni mention, ni lien inséré dans un texte existant.
Données personnelles
Les demandes d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition doivent être envoyées à [email protected]. Elles y sont enregistrées et traitées dans le délai d’un mois prévu par le règlement général sur la protection des données. N’incluez dans vos messages aucune information relative à votre santé : nous n’en avons pas besoin et nous ne souhaitons pas les conserver.
Délais
Comptez cinq jours ouvrés pour une question courante, davantage lorsqu’une vérification de source est nécessaire. Un message resté sans réponse au-delà de deux semaines peut être relancé une fois. Les messages non signés et les envois automatisés ne sont pas traités.